Правила посещения/ Ответы на часто задаваемые вопросы

Правила посещения культурно-зрелищных мероприятий ТГТК "Экият"

Посещение детьми театра – это очень яркое запоминающееся событие, так как здесь они узнают много нового, расширяют свой кругозор и знакомятся с новыми правилами и манерами поведения.

В театре ребенок становится не пассивным потребителем информации, как нередко бывает во время просмотра мультфильма, а активным участником происходящего. Хороший, вовремя увиденный спектакль способен перевернуть весь внутренний мир ребенка.

Но все-таки определение точного возраста для начала посещения театров нужно делать в соответствии с индивидуальными особенностями ребенка.

Бывают подвижные, активные дети, которым трудно усидеть на одном месте. Их не стоит водить в театр на серьезные представления или пьесы, они там быстро заскучают или будут вести себя неподобающе.

Любознательные дети будут с интересом следить за сценой, но в том случае, если они не выдерживают в спокойной манере до конца представления, значит, еще не наступил тот возраст, когда его можно водить на серьезные представления. Не будьте столь настойчивы, наберитесь терпения и попробуйте повторить данную попытку через некоторое время.
  
Старайтесь подбирать представления в соответствии с возрастом вашего ребенка, чтобы ему было интересно не только наблюдать за тем, что происходит вокруг, но и следить за действием на сцене.

Даже для ребенка 1,5–2 лет можно подобрать репертуар по возрасту. Как правило, это коротенькие  интерактивные спектакли, где ваш кроха не просто наблюдает за действием на сцене, но и становится его непосредственным участником.

Приобретение билета.

• Приобретая билет на спектакль, покупатель принимает на себя обязательство соблюдать настоящие Правила.
• В соответствии с требованиями Федерального закона от 29.12.2010№ 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», Театр просит зрителей обращать внимание на возрастные ограничения мероприятий (информация указывается на афишах и билетах).
• Бланк билета утвержден приказом Министерства культуры Российской Федерации                      № 257 от 17 декабря    2008 г.
• Билет действителен для посещения Театра одним лицом (предъявителем билета). Каждый взрослый и каждый ребенок независимо от возраста должен иметь отдельный билет.
• Билет необходимо сохранять до конца спектакля и предъявлять по первому требованию представителя администрации Театра.
• Билет приобретается на каждого зрителя, независимо от возраста.

• Дети до 12-ти лет проходят в Театр для просмотра спектакля только в сопровождении родителей или лиц, их заменяющих.
• Не допускается оставление ребенка в зрительном зале без присмотра сопровождающего взрослого.

• В случае замены или отмены спектакля стоимость сдаваемого билета возмещается полностью в следующие сроки:

• при замене спектакля – с момента официального оповещения об отмене до начала замененного спектакля;
• при отмене спектакля -   с момента официального оповещения об отмене спектакля до даты, указанной в билете.

• В случае отказа зрителя от посещения спектакля в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат стоимости сдаваемого билета зрителю осуществляется в полном объеме.

 

• В остальных случаях   отказа зрителя от посещения спектакля зрителю при возврате билета:

• не позднее чем за 10 (десять) дней до дня проведения спектакля возвращается 100 процентов стоимости билета;
• менее чем за 10 (десять) дней, но не позднее чем за 5 (пять) дней до дня проведения спектакля возвращается не менее 50 процентов стоимости билета;
• менее чем за 5 (пять) дней, но не позднее чем за 3 (три) дня до дня проведения спектакля возвращается не менее 30 процентов стоимости билета
• менее чем за 3 (три) дня до дня проведения спектакля стоимость билета не возвращается.

• Возврату подлежит только номинальная стоимость билета, указанная на бланке.
• Возврату подлежат оригиналы билетов с неповрежденным контролем, а также электронные билеты.

• Утерянные билеты не восстанавливаются.
• Неиспользованный билет не дает права входа на другие спектакли.
• Театр не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Театра.
• Театр гарантирует, что обработка персональных данных покупателя билета осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
• Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав спектаклей Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются основанием для возврата билета.
• Администрация Театра оставляет за собой право на замену одного спектакля другим.

Проход и нахождение в Театре.

•  Вход зрителей в Театр начинается за 30 минут до начала спектакля.

Зрители должны самостоятельно обеспечить своевременный приход к началу спектакля.

• При входе в Театр необходимо соблюдать порядок и выполнять требования администратора и контролера, уполномоченного проверять билеты.
• Рекомендуется посещать театр в праздничной, опрятной одежде, взрослым и детям приносить с собой сменную обувь.
• Запрещается проход: – в верхней одежде и уличной обуви; – с напитками и едой; – в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения.
• При отсутствии сменной обуви зрители независимо от возраста должны надевать бахилы (выдаются в гардеробе бесплатно) согласно требованиям администрации театра.
• При проходе организованной группы зрителей, руководитель группы передает билеты контролеру и пропускает всю группу зрителей по очереди перед собой. Опоздавшего  ребенка руководитель группы встречает на входе.
• Находиться в Театре без билета и в каких-либо служебных помещениях Театра за пределами зрительской зоны (зрительный зал, фойе, буфет, гардероб, туалеты) категорически запрещено.
• На спектакли, имеющие  синхронный перевод, выдаются  наушники под залог 100 (сто) рублей.

Проход в зрительный зал и просмотр спектакля.

• Вход в зрительный зал возможен с первым звонком (не ранее чем за 15 минут до начала спектакля).
• Зрители обязаны занимать места, согласно номера ряда и места, указанных в приобретенном билете.
• Запрещается занимать без согласования с администрацией места отличные от указанных в билетах.
• Администрация Театра имеет право осуществлять проверку у зрителей наличия и действительности билетов.
• Вход в зрительный зал после третьего звонка запрещен.
• Опоздавшие зрители, в виде исключения, могут посмотреть первый акт спектакля на имеющихся свободных местах (при наличии таковых) при этом занимая места предложенные контролером (свободные крайние места, или места в последних рядах, только при их наличии), а в антракте пересесть на места указанные в билетах.
• Запрещается стоять между рядами, в проходах и у дверей во время спектакля.
• На время спектакля необходимо выключить мобильные телефоны или переключить их в беззвучный режим работы, а также запрещается ходить по зрительному залу, шуметь, разговаривать, принимать пищу и напитки.
• Родители или педагоги должны обеспечить, чтобы их дети не мешали просмотру спектакля другим зрителям.

За нарушение порядка в зрительном зале администрация Театра имеет право потребовать от нарушителя выйти из зрительного зала и в случае невыполнения требования вывести его из зрительного зала.

• Фото, видеосъемка, аудиозапись спектакля запрещены.
• После окончания спектакля нужно оставаться на своих местах до полного включения света.
• При групповом посещении спектакля, старший группы и родители принимают на себя полную ответственность за каждого ребенка группы.
• Во время спектакля сопровождающие также несут ответственность за поведение своих подопечных.
• Категорически запрещается: входить в зрительный зал в верхней одежде и в головном уборе или вносить их в зрительный зал; проносить в зрительный зал: крупногабаритные рюкзаки, большие пакеты, крупногабаритные сумки, портфели, чемоданы, фотоаппараты, видеокамеры, плееры, магнитофоны, другие средства аудио- и видеозаписи, продукты питания и напитки; предметы, пачкающие кресла.

Театральный буфет.

• Театральный буфет работает в течение 30 минут до начала спектакля и во время антракта.
• После второго звонка театральный буфет закрывается и зрителей не обслуживает.

Гардероб.

• Верхняя одежда сдается  зрителями в гардероб, предварительно освободив содержимое карманов.
• Театр не отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей, оставленных зрителем без присмотра или сданных в гардероб, вместе с верхней одеждой. В случае утраты зрителем номерного жетона (номерка), подтверждающего сдачу вещей на хранение в гардероб Театра, зритель обязан возместить стоимость утраченного номерка в полном размере.
• После окончания спектакля гардероб работает в течение 30 минут.

Прочие условия.

• Во время нахождения в Театре зрители обязаны: бережно относиться к имуществу театра, соблюдать чистоту, общественный порядок, правила противопожарной безопасности и настоящие Правила.
• Зритель в случае причинения Театру материального ущерба обязан возместить его в полном объеме, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
• Зритель обязан не допускать неуважительное отношение к администрации Театра и обслуживающему персоналу, такое как: нарушение общепринятых правил и норм поведения, нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям.
• Если во время спектакля ребенок начинает плакать или громко кричать, что мешает проведению спектакля и просмотру его другими зрителями,   взрослый сопровождающий   такого ребенка должен  покинуть  зрительный  зал   по собственной инициативе  либо по просьбе администрации Театра, успокоить  ребенка и только после  этого вернуться обратно. 

• Курение в Театре запрещено.
• Категорически запрещается заходить на сцену, в технические и служебные помещения.
• Зрители, не выполняющие законные указания администрации Театра и обслуживающего персонала, нарушающие правила и нормы поведения могут быть удалены из Театра, при этом стоимость услуг (билетов) не компенсируется и не возвращается.